Antes de pagar um boleto, confira estes dados
Um boleto pode parecer correto à primeira vista e ainda assim conter informações diferentes das esperadas. Confira os dados no aplicativo ou no banco antes de confirmar o pagamento.
Comece verificando se você esperava aquela cobrança. Confira valor, vencimento e nome do beneficiário exibido na tela de pagamento. Compare os dados com o contrato, a fatura ou uma comunicação que você já reconhece. Se houver divergência, interrompa a operação e procure a empresa por um canal que você encontrou de forma independente. Se precisar solicitar outra via, consulte os cuidados para pedir e conferir a segunda via de boleto e, em caso de dúvida, as respostas de suporte ao cliente sobre boletos e pagamentos.
Uma checagem rápida antes de pagar
- Confirme se a cobrança corresponde a uma compra, conta ou acordo conhecido.
- Revise beneficiário e valor apresentados pelo aplicativo do banco.
- Confira o vencimento e se o documento está atualizado.
- Tenha cuidado com urgência, descontos improváveis e links recebidos sem solicitação.
- Peça segunda via por um canal que já tenha confirmado como legítimo.
O Banco Central recomenda verificar o beneficiário e o valor apresentados pelo banco antes de pagar. Se você já pagou um boleto suspeito, contate sua instituição financeira rapidamente e registre o ocorrido pelas vias adequadas. Veja as orientações do Banco Central sobre boletos.