Parcelas atrasadas: como sair da confusão e dar o próximo passo
Ver uma parcela vencida no extrato pode causar ansiedade, mas evitar o assunto costuma dificultar o planejamento. Reúna as informações antes de aceitar qualquer proposta.
Faça uma lista das dívidas com o nome do credor, o valor atualizado, a quantidade de parcelas em atraso e os encargos informados. Confirme esses dados por um canal que você já verificou como pertencente à instituição. Se houver dúvida, peça o detalhamento por escrito.
Avalie um acordo dentro do seu orçamento
Atualize o orçamento e calcule quanto poderia pagar sem comprometer despesas essenciais, como moradia, alimentação, saúde e transporte. Ao comparar propostas, observe o valor total, juros, prazo, vencimento e o que acontece se uma nova parcela atrasar. Um desconto anunciado não garante que o acordo caiba na sua renda. Para organizar essa decisão, veja também as orientações para avaliar a quitação de uma dívida.
Evite contratar outra dívida antes de comparar o custo total e entender as condições. Se o orçamento não comportar as despesas básicas e as dívidas, procure um Procon ou serviço público de defesa do consumidor. Você também pode consultar as respostas gerais de suporte sobre pagamentos e contratos. A orientação de educação financeira da Caixa sugere mapear receitas, gastos e dívidas; o Ministério da Justiça também reúne informações sobre superendividamento.